Die Überprüfung des eigenen Angebotes und der eigenen Leistung bedarf einer externen und standardisierten Sichtweise. Erst aus dokumentierten, kontinuierlichen Ergebnissen lassen sich Maßnahmen zur Weiterentwicklung ableiten. Mit dem WAVE KuZuCheck erhalten Sie eine professionelle Analyse.
Der WAVE KundenzufriedenheitsCheck in Form eines Mystery-Shoppings fragt die Wahrnehmung des/der KundInnen ab und beurteilt dabei gleichzeitig mittels eines standardisierten Fragebogens, ob die Qualität der Beratungsleistung den Leitlinien gerecht wird. So dient er der kontinuierlichen Qualitätssicherung und unterstützt eine nachhaltige Weiterentwicklung.
Der WAVE KundenzufriedenheitsCheck überprüft:
Alexa Mistler, Hebel-Apotheke, Hemsbach
