Die Corona-Pandemie war der Weckruf, das E-Rezept der Beschleuniger: Die stationäre Apothekenbranche digitalisiert sich.
Was jahrzehntelang vom persönlichen Kontakt lebte, musste neue Wege finden, um Kundinnen und Kunden zu erreichen und zu binden.
PHARMA PRIVAT WAVE bietet damals wie heute die digitale Lösung für Vor-Ort-Apotheken: Eine apothekenindividuelle App, einfach nutzbar, einfach integriert. Wenige Jahre später zeigt sich, wie stark die apothekenindividuelle App von WAVE am Markt etabliert ist. 1.000 Apotheken nutzen sie und damit setzen immer mehr Apotheken auf einen eigenen digitalen Zugang zu ihren KundInnen.
Die App von WAVE wird speziell für die jeweilige Apotheke eingerichtet. Sie trägt den Namen, das Logo und die Farben der Apotheke und ermöglicht es, digitale Services unter der eigenen Marke anzubieten. KundInnen können unter anderem Medikamente online bestellen und E-Rezepte über CardLink einlösen. Gleichzeitig können Apotheken ihre KundInnen direkt mit Informationen, Angeboten und Push-Nachrichten erreichen.
Im Gegensatz zu Plattformlösungen steht dabei ausschließlich die eigene Apotheke im Mittelpunkt. Die Daten werden DSGVO konform verarbeitet und die Apotheke behält den direkten Zugang zu ihren Kundendaten. Somit ist sie nicht von der Datenhoheit von Dritten abhängig.
„1.000 Apotheken, die unsere App nutzen, sind für uns ein besonderer Meilenstein. Die Zahl zeigt, dass Apotheken digitale Lösungen brauchen, die zu ihrem Alltag passen und bei denen die eigene Marke sichtbar bei ihren KundInnen bleibt. Wir freuen uns über dieses Vertrauen und entwickeln unsere digitalen Services gemeinsam mit den Anforderungen der Apotheken kontinuierlich weiter“, erklärt Oliver Prönnecke, Geschäftsführer A-plus Service GmbH.
Eine von 1.000: die Theater Apotheke in Würzburg
Eine der 1.000 Apotheken ist die Theater Apotheke in Würzburg von Dr. Michael Sax. Er befasst sich bereits seit der Zeit vor der Corona Pandemie intensiv mit der Digitalisierung seiner Apotheken mit einem klaren Ziel: Sichtbarkeit und Unabhängigkeit.
Vor seiner Entscheidung für WAVE beschäftigte er sich mit unterschiedlichen Lösungen. Neben einer eigenen App kamen für ihn dabei auch Plattformlösungen infrage. Ein wichtiger Punkt sprach für ihn jedoch für WAVE: Die eigene Apotheke steht hier im Mittelpunkt.
Mit einer eigenen App kann Dr. Michael Sax selbst bestimmen, wie seine Apotheken digital auftreten und welche Leistungen er seinen KundInnen anbietet. Außerdem liegen die Kundendaten bei der Apotheke selbst und die Kommunikation mit den KundInnen kann die Apotheke völlig eigenständig steuern.
„Apotheken, die sich ihre Individualität erhalten und die eigene Marke nach außen tragen möchten, kommen an einer eigenen App nicht vorbei“, erklärt Dr. Michael Sax.
Neben der eigenen Marke war für ihn auch entscheidend, verschiedene digitale Leistungen miteinander verbinden zu können. Heute bietet er seinen KundInnen eine eigene App, einen eShop, die CardLink Funktion, einen Chat und weitere digitale Angebote von WAVE. Der große Benefit: Alle Inhalte lassen sich über das WAVE Cockpit zentral pflegen und steuern.
Die App ist dabei längst Teil des Apothekenalltags. Die Zahl der digitalen Bestellungen steigt und KundInnen können unabhängig von den Öffnungszeiten Medikamente vorbestellen oder E-Rezepte an die Apotheke senden. Das entlastet auch das Apothekenteam, da sich Bestellungen besser über den Tag verteilen und zahlreiche Aufgaben automatisiert werden können.
Digitale und Vor-Ort gehen Hand in Hand
Für Apotheken wird es zunehmend wichtiger, auch digital dort erreichbar zu sein. Nämlich genau da, wo ihre KundInnen ihren Alltag organisieren. Gleichzeitig soll die persönliche Beziehung zwischen Apotheke und KundInnen erhalten bleiben und ausgebaut werden.
Eine individuelle App verbindet beide Welten. Sie schafft einen direkten digitalen Kontakt und bleibt gleichzeitig vollständig unter dem Namen der jeweiligen Apotheke.
Mit mittlerweile 1.000 Apotheken, die die apothekenindividuelle App nutzen, zeigt PHARMA PRIVAT WAVE, dass erfolgreiche Digitalisierung nicht immer kompliziert sein muss und wie effizient sich die Zukunft der Vor-Ort-Apotheken gestalten lässt.